Termos de Uso

Versão de 05/10/2026

Estes termos valem para quem cria uma conta no Devular PDV (cardápio digital, pedidos, balcão e caixa, em pdv.devular.com.br). O Devular PDV é operado por Devular Desenvolvimento de Software (“Devular”), CNPJ 62.658.285/0001-00, com sede na Rua Antônio de Castro, 857 – Cidade dos Funcionários, Fortaleza/CE, CEP 60822-510. Ao criar a conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Devular PDV é um sistema que funciona pelo navegador, no celular, tablet ou computador. Conforme o plano, inclui cardápio online com link próprio da loja, recebimento de pedidos, balcão (ponto de venda), caixa, caderneta (fiado), estoque e backup na nuvem. O que cada plano inclui e os limites de cada um aparecem na tela de planos do sistema, antes de você assinar.

O plano Grátis tem limites menores e não inclui o cardápio online nem o backup na nuvem.

2. Conta

• A conta é para maiores de 18 anos, em nome da loja ou do responsável por ela, com dados verdadeiros.
• Quem tem a senha da conta tem acesso a tudo dela. Guarde a senha e não a compartilhe. O modo equipe (PIN por pessoa) vale por aparelho e não substitui a senha.
• Você responde pelo que é feito com a sua conta.

3. Teste grátis de 30 dias

• Para começar a usar o sistema, a conta nova precisa ativar o teste grátis (com cartão) ou assinar com Pix. No Pix, o sistema abre quando o pagamento é confirmado.
• O teste começa quando você cadastra o cartão na tela de assinatura. No dia do cadastro, nada é cobrado (R$ 0,00).
• A tela mostra o valor do plano e a data da 1ª cobrança, que acontece no fim do teste.
• Cancelando antes dessa data, nada é cobrado no cartão.
• O teste grátis vale uma vez por conta e só para quem ainda não teve plano pago: a conta que já pagou uma assinatura (no cartão ou no Pix) assina direto, sem novo teste.

4. Preço e cobrança

• No cartão: ao começar o teste, você autoriza a cobrança mensal do valor do plano nesse cartão, a partir da data da 1ª cobrança e até cancelar.
• No Pix: a assinatura é mensal e cada mês tem a sua cobrança Pix. O plano é liberado quando o pagamento é confirmado.
• O preço do plano Cardápio aparece na página inicial; o preço de todos os planos aparece na tela de planos do sistema. Quem entra numa oferta de lançamento mantém o preço da oferta enquanto a assinatura continuar ativa. Se a assinatura for cancelada, a vaga da oferta é liberada e uma nova assinatura segue o preço da época.
• A mensalidade é a mesma com qualquer número de pedidos: não há comissão por pedido.
• O pagamento da assinatura é processado pelo Asaas. Nós não guardamos o número do cartão.
• Se um pagamento não for confirmado no vencimento, a conta fica com pagamento pendente. Depois de uma carência de até 7 dias, o plano volta ao Grátis até o pagamento ser feito.

5. Cancelamento

• Você cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pelo próprio sistema: Conta › Seu plano › Cancelar assinatura. Se preferir, fale com a gente pelos contatos do item 11.
• A cobrança para na hora. O plano continua liberado até o fim do período já pago ou, no teste, até o fim do teste. Depois, a loja volta ao plano Grátis: o cardápio online para de receber pedidos e voltam os limites do Grátis.
• Com um pagamento pendente, o cancelamento leva a loja ao plano Grátis na hora.
• Os produtos, as vendas e os clientes continuam no aparelho da loja. Para voltar, é só assinar de novo na tela de planos.
• Para excluir a conta e os dados, escreva para contato@devular.com.br a partir do e-mail da conta. Como guardamos e excluímos os dados está na Política de Privacidade.

6. O que é responsabilidade da loja

• Cardápio: os preços, as fotos, as descrições, os horários, as taxas de entrega e o que está disponível. As fotos do catálogo pronto são exemplos: confira se cada foto representa o que você vende.
• Pedidos: aceitar, preparar e entregar, e o atendimento ao seu cliente.
• Pagamento dos seus clientes: hoje o cliente paga na entrega, direto para a loja (Pix com a chave da loja, dinheiro ou cartão na maquininha). A Devular não recebe esse dinheiro.
• Obrigações do negócio: as regras legais e fiscais da sua atividade, como a emissão de nota fiscal quando for exigida.
• Dados dos seus clientes: use só para atender e entregar os pedidos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (ver a Política de Privacidade).
• Aparelho e internet: manter o aparelho, a internet e a impressora funcionando enquanto a loja atende.

7. O que é responsabilidade da Devular

• Manter o sistema funcionando e seguro, com conexão protegida e cada loja vendo só os próprios dados.
• Dar suporte pelo WhatsApp e pelo e-mail do item 11.
• Avisar por e-mail ou no sistema as mudanças importantes nestes termos.

Podem acontecer interrupções por manutenção ou por falha de internet ou de fornecedores (hospedagem, banco de dados, meio de pagamento). Trabalhamos para resolver o quanto antes.

8. Limites que você precisa conhecer

• O cardápio online e os pedidos precisam de internet.
• O aviso de pedido novo toca com o sistema aberto: no computador, ou no celular com o app aberto e a tela ligada. Com o celular bloqueado ou o app fechado, o aviso pode não tocar.
• Quando o sistema da loja fica fechado por alguns minutos, o cardápio passa a avisar o cliente que a loja não está atendendo, em vez de receber um pedido que ninguém vê.
• Na versão pelo navegador, a impressão abre a janela de impressão do aparelho e sai com 1 toque. Impressora de rede (IP) e térmica Bluetooth no celular não funcionam nessa versão.
• Vendas, caixa e fiado ficam guardados no aparelho e vão para a nuvem no backup do plano. Entre um backup e outro, existem só no aparelho. Limpar os dados do navegador antes do backup apaga o que não foi para a nuvem.

9. Uso não permitido

• Usar o sistema para atividade ilegal, para enganar clientes ou para enviar spam.
• Tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites ou cobranças, ou atrapalhar o funcionamento do sistema.

Nesses casos, podemos suspender ou encerrar a conta.

10. Dados pessoais

Como tratamos os dados da loja e dos clientes que pedem no cardápio está na Política de Privacidade.

11. Contato

E-mail: contato@devular.com.br · Falar no WhatsApp.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão no topo mostra a data da última mudança. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no sistema.